开栏语

在奋进的春风里，她们以汗水织就梦想，用担当书写时代答卷。值此“三八”国际劳动妇女节之际，沈阳市总工会邀请全市职工一同走进“她”的奋斗故事，聆听坚韧与温婉交织的乐章，见证平凡岗位绽放的不凡光芒，让劳模精神薪火相传，照亮更多巾帼追梦人的前行之路。

在盛京大家庭黄金屋商场金条柜组，陈雪娇堪称“销售传奇”——她曾以一单420万元的业绩，刷新商城最高销售纪录。

2006年7月31日，陈雪娇加入沈阳盛京大家庭运营有限公司。多年来，她始终以劳模精神为指引，在专业领域深耕细作，用实际行动助力企业腾飞。全国五一劳动奖章获得者、辽宁省劳动模范、沈阳市特等劳动模范、沈阳市五一巾帼先进个人……她用勤奋、创新、专业、进取的态度，在平凡岗位上创造了斐然成绩。

蒙眼编绳，指尖绽放匠心

“娇姐，这金刚结到底怎么编才能又快又稳啊？”新员工小王盯着手中纠缠的红绳发愁。陈雪娇笑着接过红绳，手指在丝线间翻飞：“你看，食指勾住这里，小指压住线尾，手腕发力……”话音未落，一条精致的金刚结已在她掌心成型。

黄金市场新兴的转运球销售火爆，与之搭配的编绳成为热门手工技艺。为了满足顾客需要，方便顾客获得完整的转运球产品，陈雪娇带头组织员工学习编织金刚结技术。她仔细研究编绳技法，技艺不断提升。正是这种精、钻、研的劲头，让她创造了蒙眼编织金刚结每分钟16个的最高纪录，成为集团蒙眼编织金刚结的技能王，这一纪录至今无人打破。

读懂金价，更读懂了人心

“这金条到底能保值吗？”柜台前，穿着朴素的老人犹豫着。这已经是老人第三次来店里了，陈雪娇依旧耐心接待了他，积极主动地分析市场走势，两人一来一回探讨。没想到，就是这位低调的顾客，让她创下集团一日一人单笔销售420万的佳绩。

“那是2007年了，老爷子有点孤僻，一开始其实不太爱搭理人。”陈雪娇回忆。她没有对这位多次“只看不买”的顾客失去耐心，还主动跟老人唠家常，渐渐赢得了老人的信任。

“那时黄金市场暗潮涌动，投资金条成为市场热门选择。我紧密关注实时金价变动，也争分夺秒学习黄金与投资相关知识，希望能在金条投资理财领域为顾客提供全面的投资建议。”陈雪娇说：“老爷子一出手就是20公斤金条，的确让我很震惊，就觉得自己也很幸运。”

这一耀眼成绩，不仅彰显了陈雪娇卓越的销售能力，更是她热情诚信服务，专业素养过硬的有力见证。

终身学习，服务没有边界

在平时的接待过程中，陈雪娇留意到，经常会有夫妻结伴来柜组选购商品，在这一消费群体里，部分女性顾客对黄金品类的认知较为有限，营业员向她们讲解商品信息时，她们缺乏耐心听完，甚至会催促同行的丈夫离开，最终影响销售。于是，陈雪娇便琢磨着通过与女顾客聊她们感兴趣的话题，来改善这一状况。

“我发现女顾客虽然不了解黄金金条，但对珠宝兴趣浓厚，于是便会和她聊一些珠宝方面的话题。”陈雪娇毅然踏上了深度钻研珠宝知识的征程。从钻石的形成原理到各类宝石的独特性，从珠宝的设计理念到不同文化背景下珠宝的象征意义，她都一一深入探究。不仅阅读大量专业书籍，还积极参加各类线上线下的珠宝讲座与研讨会，与行业内的专家学者交流学习。经过长时间的不懈努力，陈雪娇成功考取国家钻石分析师资格证，用实力证明了自己。

陈雪娇还积极投身文化传播。在“沈阳荣耀”劳模墙展区，她义务讲解的身影，成为诠释劳模精神、激励他人奋进的一道亮丽风景。她利用休息时间接待900余人次来访游客，讲述劳模故事，传播沈阳工业文化。

从蒙眼编绳的匠人到投资顾问，从黄金柜员到文化讲解员，她以劳模精神为火炬，不仅照亮了柜台方寸之间，更激励着身边的人，共同为城市发展贡献力量。

来源：指尖客户端