“没想到这么快，调解员一个电话就帮我解决了拖欠工资的大问题。”“真是太感谢了，调解员和工会工作人员不仅专业，而且都是热心肠，让我们感觉格外温暖。”

在沈阳市总工会的大力支持和指导下，和平区成立了全市首家劳动争议智慧调解中心，工会联手人民法院、人力资源和社会保障局，创新构建“云解纷”体系，打通线上线下调解与诉讼对接渠道，全程“云上”调解，获得维权职工的高度评价。

智慧调解中心成立三年时间，累计调解结案2403件，解决欠薪及补偿金额3625万元，调解成功率近80%，法院诉讼率连续两年呈下降趋势，形成了可复制的多方参与诉源治理、“智慧”赋能劳动争议调解模式。

在落实工会法过程中，沈阳市坚持把解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题作为根本出发点和落脚点，通过完善制度、创新机制、强化监督等方式，在维护职工合法权益等方面取得了显著成效。

深化集体协商机制

拓展权益保障新维度

市总工会将集体协商制度作为维护职工权益、平衡劳动关系双方利益的重要手段，依法推进企业普遍开展集体协商，提升集体协商的质量和实效。

在全国首签物业服务行业“1+3+1”集体合同，覆盖34家企业；指导沈阳粮油集团有限公司、盛京奥莱等服务行业企业，签订创新创效专项集体合同。盛京奥莱职工马晶介绍：“创新创效专项集体合同的签订，为我们基层员工指明了奋斗方向，让大家在工作中有了更清晰的着力点，极大地激发了我们的工作热情。”

为积极探索新业态领域开展集体协商模式，进一步推进集体协商工作向更宽领域、更深层次迈进，市总工会下发了《关于开展新就业形态行业（企业）集体协商工作的实施方案》，选择快递行业京东、顺丰、中通、圆通四家重点企业，开展集体协商，指导沈阳车滴有限公司签订全省首份网约车集体合同，在维护新就业形态劳动者权益方面做出有益探索。

创新智慧调解模式

打造云端维权“高速路”

让劳动者走进“一扇门”，解决“闹心事”。沈阳市积极探索“枫桥经验”本地化实践，市总工会坚持劳动争议调解一体化，大力推进由工会主导，法院、仲裁等职能植入的劳动争议调裁诉一体化实体机构建设，实现全市13个区县（市）全覆盖，近三年来累计受理和调处成功劳动争议案件6.7万起，涉及职工7.8万人，涉及金额6600余万元，调解成功率95%以上。

皇姑区工会联合区人社局、区法院等部门成立新就业形态劳动者劳动权益保障中心，累计为新就业形态劳动者追回劳动报酬997万元。同时，该区还建成了全省首家“辽宁省网约车行业劳动争议调处中心”。

浑南区劳动争议调处中心更是荣获全国首批百家金牌劳动人事争议调解组织。

市总工会相关负责人介绍，沈阳市坚持劳动法律体检常态化，定期组织相关单位深入企业进行“劳动法律体检”，落实“一函两书”制度”。近三年来，深入1154家企业调处劳动争议案件756件，服务职工1.4万余人。

织密精准帮扶网络

提升职工幸福“质感”

2023年5月8日，市十七届人大常委会第九次会议听取审议了市政府《关于推进“舒心就业”民生工程建设情况的报告》。在此过程中，市人大常委会聚焦群众就业过程中面临的难点、痛点和堵点问题，推动工会力量深度参与，为职工就业保驾护航。

从就业服务的扎实推进，到福利保障的暖心升级；从互助保障的坚实守护，到民生实事的贴心落地……近年来，市总工会联合各方力量，聚焦职工多元需求，充分发挥工会在就业服务、权益保障等方面的作用，织密精准帮扶网络，持续提升职工幸福“质感”。

提高员工福利，集团工会在原有生日福利基础上，增设员工节日福利，将福利额度提升至每人500元标准……为员工增加一项春节福利……走进沈鼓集团职工之家议事厅，墙上的《集团工会十件大事》格外醒目。

最近五年，中国航发黎明工会加大会员慰问经费支出，强化住院、重疾等职工互助保障投入力度。来自市总工会的统计数据显示，截至目前全市职工互助保障累计参保101.3万人次，赔付2.98万人次、理赔7096.92万元。

每年为1万名一线职工免费体检；切实解决环卫工人、快递员等户外劳动者“四难”问题，累计建成户外劳动者服务站点798个；支持用人单位开办“工童成长”职工子女托管班……市总工会广泛征集职工意见建议，每年为职工办好“十件实事”，不断满足职工多样化需求。

聚焦困难职工、新就业形态劳动者、苦脏累险岗位等重点人群，开展送温暖走访慰问活动，近三年累计发放慰问金3316.128万元。开展“两节”困难职工生活救助活动，向235户困难职工家庭发放帮扶金89.5953万元。

推进经费管理数智化

激活工会服务“新引擎”

工会经费是工会服务职工、开展工作的重要保障。近年来，市总工会大力推进经费管理数智化，在实现财务规范化管理的同时，切实提高了工会经费使用效益。

开发建设“沈阳工会财务一体化”、工会经费返拨等经费管理信息化平台，覆盖经费收缴、使用、监督全链条，全市已有5985家各级工会纳入财务一体化系统，市总工会对基层工会预算编报、经费核算、决算审核进行全过程监督，建立了“预决算审批备案、日常会计核算监督、线上远程检查”的工作模式。

近年来，市总工会完善《沈阳市总工会规范建会筹备金收缴管理的实施细则》《沈阳市工会预算管理实施细则》等文件制度，开展“订单式”培训和常见问题解答活动，提升基层工会经费管理能力。

持续优化工会经费支出结构，将更多的工会经费直接用于服务职工群众，市总工会每年服务职工支出占全年总支出85%以上。2022年以来返拨小微企业工会经费补助4700万元、科技型中小企业工会经费补助5300万元，小额缴费单位工会经费补助3900万元。

市总工会财务部相关负责人介绍，下一步，市总工会将探索建立项目库动态管理机制，优先保障解决职工急难愁盼问题；聚焦新就业形态劳动者、困难职工等群体，加大维权服务、技能培训投入，确保工会经费更好地为基层工会服务、为职工会员服务。

面对新形势下工会工作对象更加多元、领域更加广泛的发展趋势，全市工会组织将进一步拓展工会法学习宣传的深度与广度，切实履行好维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，以实干笃定前行，以奋斗铸就辉煌，团结带领广大职工以昂扬之姿投身振兴发展主战场，凝聚起推动沈阳全面振兴新突破的磅礴力量。

来源：沈阳发布客户端