为认真贯彻落实市委常委会会议精神和省、市信访工作联席会议部署，坚持从源头上化解矛盾，消除不稳定风险隐患，切实做好建党100周年庆祝活动期间信访工作，市总工会组织市总领导班子成员开展接访约访下访活动。现将有关事宜通知如下：

一、目标任务

通过深入开展领导接访约访下访活动，使市总领导深入基层、深入职工，实现信访工作重心下移，全力推动“事要解决”，切实维护职工合法权益，进一步维护党和工会组织与职工群众的密切关系。

二、责任主体

接访约访下访的责任主体为市总全体班子成员。 

三、接访时间

6月1日至7月2日，期间每日安排一名市总领导公开接访。

四、接访地点

公开接访地点为市总信访接待室、四楼接待室或沈阳职工之家一楼大厅。

五、有关要求

（一）认真负责接待群众。在信访问题接待处理过程中，为信访人提供政策咨询，详细了解职工的诉求，在做好说服、解释工作的基础上，积极将信访事项分类排队，梳理有代表性、倾向性的问题，有针对性地采取措施予以解决或改进。

（二）切实解决突出问题。紧紧抓住信访事项的重点和关键，着重研究和促进解决案情复杂、久拖未决的疑难问题；着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。

（三）严格依法依规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对职工的合理诉求依法按政策一时难以解决的，要耐心细致的做好解释工作，取得职工的理解和支持；对不合理或无理的诉求，要明辩事非，宣传法规政策，耐心解释和劝导，使其知法明理、心宽气畅、案结事了。

（四）强化教育疏导工作。在认真了解职工合理诉求的同时，要切实做好疏导工作，积极引导职工正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访、闹访、情节严重造成恶劣影响的，要依法予以处理。

沈阳市总工会

2021年6月1日

 附  件

市总工会领导干部值班接访计划安排表

备注：市总机关信访接待室位于西一楼，电话22852922。