近日，李师傅来到沈阳市浑南区劳动争议调处中心寻求帮助，经过调解员调处，仅用4个小时就与企业达成新的调解协议。看着到账记录，李师傅激动地说：“没想到自己苦苦讨要了近两个月的工资，终于在中心的帮助下有了新的进展，我真切感受到了‘娘家人’的温暖。”

运用“法、理、情”成功调解

据李师傅描述，去年12月底，李师傅因个人原因向公司提出离职，但公司仍有工资方面的拖欠，经双方达成一致，约定于2024年12月31日前，公司一次性支付工资款总计32483元。李师傅按要求办理离职和交接手续后，企业却以影响生产进度为由扣除部分工资，仅向李师傅发放了10000元。从2024年底到2025年初，他多次联系公司希望公司能够履行约定，支付剩余拖欠工资，企业始终以各种理由推脱不予支付。过年期间，李师傅想着“大过年的，不好意思讨薪”，就等到节后再与企业负责人沟通，但节后发现自己被对方拉黑联系方式，无法取得有效沟通。

中心调解员了解这一情况后，按照李师傅提供的联系方式与企业负责人建立了联系，并进一步确认了双方在协议方面的内容和具体履行约定情况，经了解，与李师傅描述一致。随后，中心调解员再次与李师傅沟通，提炼了矛盾争议焦点综合运用“法、理、情”融合的方法进行调解，多次与企业负责人沟通，普及相关法律知识，并提醒企业负责人可向公司法务咨询相关法条。

不久，企业负责人回电同意继续履行协议，并就之前行为向李师傅致歉。随后，公司负责人以转账的方式支付李师傅12000元，剩余的10483元，待公司回款到位，承诺2025年3月31日前支付。

在企业和职工间搭起沟通桥梁

浑南区劳动争议调处中心自成立以来，截至2025年3月累计接待职工群众咨询4007人次，受理和调处成功个人劳动争议案件509起，集体性劳动争议案件41起，涉及职工共计789人，涉及金额累计6772197.31元，调处成功率达100%。

浑南区劳动争议调处中心工作人员注重换位思考，耐心与企业、员工进行沟通，在情、理、法多方面摆事实、明道理、讲法律，很好地在企业和员工之间搭起了一座沟通桥梁，既站在员工方的立场思考，又理解企业方所处的困境，充分利用调解手段依法维护了劳动者的合法权益，得到了劳资双方的信任，树立了工会在劳动关系调解方面的公信力，使劳动争议纠纷得到圆满解决。

2022年4月，浑南区劳动争议调处中心被人力资源社会保障部办公厅、中华全国总工会办公厅、中国企业联合会、全国工商联四部门评选为“2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”；2023年3月，被省人社厅、省总工会、省企业联合会、省工商联四部门联合发文表扬为辽宁省2022年“金牌劳动人事争议调解组织”……浑南区劳动争议调处中心始终坚持以职工视角为出发点，切实保障职工、企业双方合法权益，在维护社会和谐稳定方面作出了积极贡献，先后得到国家、省市有关部门的充分肯定和当事人的一致好评，形成了工会调解工作“浑南品牌”。

来源：指尖客户端